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Abonnements et remboursements

Les abonnements, annulations et remboursements sont gérés par l’App Store ou Google Play utilisé pour l’achat.

Conditions d’utilisation

Dépannage

Redémarrez l’app, vérifiez les mises à jour et indiquez les étapes qui mènent au problème.

Bien démarrer

Créez un timbre photo, enregistrez-le sur votre mur et regroupez vos favoris en collections.

Aidez-nous à identifier le problème

  • Décrivez les étapes pour reproduire le problème
  • Joignez des captures ou un enregistrement d’écran si utile
  • Indiquez appareil, système et version de l’app
  • Précisez si le problème arrive en Wi‑Fi, données mobiles ou les deux

FAQ du support

Stampify est-il gratuit ?

Stampify est gratuit pour commencer et peut proposer un abonnement optionnel pour plus de thèmes et fonctions.

Comment fonctionnent remboursements et abonnements ?

Apple App Store et Google Play gèrent achats, abonnements, annulations et remboursements depuis votre compte store.

Que faire si l’app a un problème ?

Redémarrez Stampify, installez la dernière mise à jour et envoyez-nous les étapes de reproduction si le problème continue.

Comment vous contacter au sujet de mes données ?

Consultez la politique de confidentialité puis écrivez à support@otterspark.xyz avec les informations de compte ou d’appareil utiles.

Qu’est-ce qu’un bon message au support ?

Indiquez appareil, système, version de Stampify, description courte, étapes de reproduction, captures ou erreurs si disponibles.